La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un’importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigiose Maison del lusso internazionale, ricerchiamo un/a Customer Support Specialist.

L'azienda offre un contesto vivace, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.

Il Ruolo

Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra le Maison e i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).

Principali attività:

- Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).
- Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.
- Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.
- Monitoraggio dell'avanzamento ordini (ciclo Order-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.

- Gestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.

- Requisiti Richiesti

- Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente sia della lingua Inglese che della lingua Francese, utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.
- Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa.
- Competenze Tecniche: Abitudine al dialogo con reparti tecnici, capacità di lettura di schede prodotto/distinte base e padronanza dei principali gestionali ERP (es. SAP) ed Excel.
- Soft Skills: Forte orientamento al cliente, autonomia, maturità professionale, flessibilità e spiccate capacità di gestione delle priorità in contesti a ritmo serrato.

Offerta di lavoro:

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
- Retribuzione commisurata alla reale seniority maturata (RAL indicativa fino 40.000- 45.000 €).
- Buoni pasto aziendali (8,00 €/giorno).
- Flessibilità lavorativa con 1 giorno di Smart Working a settimana (a seguito del periodo iniziale di affiancamento).
- Percorso di formazione continua all'interno di un settore ad altissimo valore aggiunto.

Luogo di lavoro: provincia di Vicenza

Customer Support - Conoscenza Lingua Francese e Inglese

Corporate and Leveraged Finance Intern

M&A Associate

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