Customer service import La Spezia

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Randstad Intempo Spa, unica Agenzia per il Lavoro specializzata nel cluster maritime, ricerca per prestigioso gruppo leader nel settore marittimo su La Spezia , con esperienza nella mansione , un Customer Service Import che si occuperà della gestione operativa e dell'assistenza clienti per le spedizioni internazionali in entrata (Import) agendo come punto di contatto primario e fiduciario del cliente, coordinerà l'intero flusso dell'importazione: dalla presa in carico dell'ordine d'acquisto estero, al controllo documentale, fino allo sdoganamento e all'inoltro finale della merce verso la destinazione richiesta.

Principali Responsabilità e Mansioni

- Interfacciarsi direttamente con i clienti per recepire le richieste di spedizione, analizzarne i fabbisogni (esigenze organizzative, tempistiche, tipologia di merce) e formulare le migliori soluzioni operative.
- Garantire il tracciamento costante della merce (tracking & tracing) e fornire aggiornamenti tempestivi allo stato dell'avanzamento della spedizione.
- Gestire eventuali imprevisti, ritardi o anomalie lungo la catena di trasporto, applicando metodi per la verifica della soddisfazione del cliente.
- Aprire e gestire le pratiche operative di importazione (via mare, aerea o terra).
- Verificare la correttezza della documentazione commerciale e di trasporto in entrata: Bill of Lading, fatture commerciali, packing list, lettere di vettura, delivery order ed eventuali certificazioni per merci pericolose (codici IMO).
- Controllare la coerenza dei dati tra i vettori esteri, le agenzie marittime e i destinatari.
- Coordinare le operazioni di sdoganamento in import con la dogana o lo spedizioniere doganale,



gestendo le formalità relative al calcolo e al pagamento dei diritti doganali (dazi e IVA).
- Organizzare il trasporto sotto vincolo doganale o il trasferimento finale della merce sdoganata al magazzino del cliente.
- Interfacciarsi con compagnie di navigazione, agenzie marittime, terminalisti e autotrasportatori per coordinare le operazioni di scarico e consegna.

Requisiti Tecnici (Must-have)

- Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso case di spedizione o agenzie marittime.
- Lingue: Inglese fluente (livello minimo B2/C1), scritto e parlato. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
- Conoscenza Normativa: Padronanza degli Incoterms® 2020 e delle procedure doganali export.
- Software: Ottima conoscenza dei pacchetti Office e dimestichezza con i portali dei vettori (INTTRA, CargoSmart, ecc.).

Competenze Trasversali (Soft Skills)

- Resilienza: Capacità di gestire picchi di lavoro e scadenze rigide ("closing" nave).
- Problem Solving: Attitudine analitica per risolvere discrepanze documentali in tempi brevi.
- Comunicazione: Eccellenti doti relazionali per mediare tra fornitori, dogane e clienti.

Sede di in ufficio - full time - a La Spezia

Assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL 3538K- CCNL Trasporto Spedizioni Merci.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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