Help Desk Junior
Pubblicato il 01-10-2026 - Dedagroup in Gallipoli
-SediGallipoli (LE)EsperienzaAlmeno 2 anniCosa aspettarti da questa posizione Sarai inserito/a all’interno di SEI Consulting, società del gruppo Dedagroup, specializzata in soluzioni software per l'innovazione e l'automazione dei processi gestionali ed operativi con l’obiettivo di accelerare la trasformazione digitale dei suoi clienti, migliorando la loro competitività nell'era dell'Open Banking e dell'Open Finance. **In particolare, ti occuperai di**: - Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti, rispettando gli SLA e interagendo con le diverse aree aziendali;
- Rispondere tempestivamente alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
- Registrare le attività svolte nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
- Formare i clienti sull'utilizzo del programma e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci. Must Have Diploma di maturità;
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service;
Familiarità con software applicativi e sistemi di ticketing;
Capacità di lavorare in team e collaborare con le diverse aree aziendali;
Abilità di rispondere tempestivamente e chiaramente alle richieste degli utenti;
Precisione, puntualità e orientamento al cliente. Le soft skills che riteniamo importanti Siamo alla ricerca di una persona motivata, appassionata del settore, proattiva e che sia in grado di relazionarsi in maniera costruttiva e positiva con colleghi e clienti.
- Dedicated to Growth
- Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta. **Nota**: