Servicenow Solution Consultant
Pubblicato il 29-09-2026 - NTT America in Napoli
Per il potenziamento della nostra practice
ServiceNow
, siamo alla ricerca di un
Solution Consultant
con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.
La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.
Il tuo contributo in questo ruolo:
La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
Analizzare i requisiti
e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
Definire il
disegno di dettaglio
e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza,
condurre workshop
di analisi e design con il cliente.
Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
Contribuire alla
definizione delle stime
e della documentazione progettuale.
Supportare e guidare le attività di
implementazione, integrazione, test e rilascio
delle soluzioni.
Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
Condividere competenze e
best practice ServiceNow
, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.
Il profilo ideale:
Almeno
3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow
, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow
e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in
soluzioni concretamente implementabili
sulla piattaforma.
Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di
integrazione con sistemi esterni
.
Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
Certificazione
ServiceNow CSA (Certified System Administrator)
.
Certificazione
CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)
Nice to have:
Una o più certificazioni
CIS
relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
Certificazione
CAD
o ulteriori certificazioni ServiceNow.
Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
Conoscenza di metodologie
Agile
e dei principi
ITIL
.
Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.
Sede di lavoro
Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari
Perché NTT DATA?
Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.
Crediamo nel talento e nell'evoluzione professionale, supportati da aggiornamento continuo, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.
Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.
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