Customer Support Professional
Pubblicato il 01-10-2026 - CompuGroup Medical SE KGaA in Ragusa
Customer Support Professional – Divisione Dentisti
Sede di lavoro: Ragusa
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
Chi siamo
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.
In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
- Medici di medicina generale e pediatri
- Farmacie
- Dentisti e studi odontoiatrici
- Medici specialisti
- Amministrazioni pubbliche
- Pazienti e cittadini
La posizione
Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a
Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo il periodo di inserimento)
Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai
Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di
- Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add‑on.
- Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e‑mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse,
contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo Una Persona
- Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e‑mail;
- Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
Costituiranno Un Plus
- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa)
- Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto
- Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica
- Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione
- Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato, la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
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