Operativo/a mare
Pubblicato il 01-10-2026 - Kuehne+Nagel in Toscana
È più di un lavoro
Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.
Come avere un impatto
- Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
- Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
- Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
- Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
- Assicurare la corretta registrazione e l'aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
- Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l'adozione degli strumenti digitali aziendali.
- Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente,
favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.
Cosa cerchiamo
- Almeno 2-5 anni di esperienza in un ruolo operativo o customer service presso una società di trasporti e logistica. Una precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
- Forte orientamento al cliente, con focus su soddisfazione, fidelizzazione ed eccellenza del servizio.
- Capacità decisionali, consapevolezza finanziaria ed approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
- Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.
Cosa ti offriamo
In Kuehne+Nagel avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.
In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.
Chi siamo
La logistica plasma la nostra quotidianità - dai prodotti che utilizziamo alle cure mediche di cui abbiamo bisogno. In Kuehne+Nagel, il tuo lavoro va oltre: rende possibili le esperienze di ogni giorno e i momenti straordinari della vita delle persone, in tutto il mondo.
Leader globale con una solida tradizione e l'ambizione di muovere il mondo verso il futuro, offriamo un ambiente di lavoro sicuro e affidabile, dove la tua carriera può fare davvero la differenza. Che si tratti di consegnare farmaci salvavita, sviluppare soluzioni di trasporto sostenibile o supportare le realtà locali, la tua carriera avrà un impatto molto più significativo di quanto tu possa immaginare.
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