Technical Project Leader – Servicenow
Pubblicato il 29-09-2026 - Ntt Data in Napoli
Overview
In questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti ServiceNow all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma.
Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi.
Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti.
L'opportunità offre la possibilità di influire sull'evoluzione di ServiceNow in un contesto globale orientato al benessere e allo crescita professionale.
Retribuzione / Benefits
Ibrido/flessibile
Formazione continua
Programmi di apprendimento avanzati
Piani di crescita personalizzati
Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale
Responsabilità
Gestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità
Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting
Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali
Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali
Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation
Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali
Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità
Requisiti fondamentali
Almeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti ServiceNow
Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di ServiceNow
Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell'ecosistema tecnologico
Conoscenza dell'IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management)
Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici
Certificazione ServiceNow CSA
Buona conoscenza della lingua inglese
Nice to have: ulteriori certificazioni ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect
Leadership e capacità di gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari
Leadership
Comunicazione efficace
Problem solving
ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID
Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali