Helpdesk It

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pPer una realtà in robusto evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un bIT Help Desk /b da inserire nel team IT della sede di Milano.
/ppLa risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.
/ppIl contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo.
/ppbr/ppbResponsabilità principali /b /pullibAssistenza tecnica di primo livello: /b gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario /lilibSupporto O365 e AD: /b gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta) /lilibPatch management: /b deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server /lilibAsset management: /b inventario e tracking di PC,



notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali /lilibDocumentazione tecnica: /b stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi /lilibMonitoraggio sicurezza: /b prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliDiploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
/lilibAlmeno 2 anni di esperienza /b in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
/liliBuona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
/liliBuona conoscenza degli ambienti bMicrosoft Windows Server/Client /b.
/liliBuone capacità di ascolto /liliFlessibilità e autonomia.
/liliPrecisione e riservatezza.
/li /ulpbr/pp bMilano /b | bSmart working: /b prevalentemente in presenza /ppSi richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale /ppbr/ppbEconomics: /b *****K /p

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