Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica
Pubblicato il 01-10-2026 - Svecom in Vicenza
Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica
SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all’interno della propria Divisione Caldaie Industriali.
La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero.
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
- Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
- Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
- Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
- Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l’analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
- Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
- Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
- Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
- Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
- Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
- Inserimento a tempo indeterminato.
- Percorso di crescita competente all’interno di una realtà in continua espansione.
- Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
- Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all’innovazione.
- Formazione continua e affiancamento iniziale.
Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)
Ogni giorno, da oltre 60 anni, forniamo ai nostri clienti sistemi innovativi e fortemente personalizzabili per l’avvolgimento e lo svolgimento di bobine.
Sede legale : 36075 Montecchio Maggiore (Vicenza) Italy – via della Tecnica, 4
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