Customer Analytics Leader
Pubblicato il 01-10-2026 - METRO Italia in San Donato Milanese
METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
Descrizione del lavoro
Per il team di Commercial Analytics siamo alla ricerca di una figura di Commercial Analytics Leader che analizza i dati transazionali dei clienti (KPI relativi alle vendite) con un’elevata granularità e con viste aggregate sulle filiali Cu. Analizza i dati per individuare le tendenze o valutare la risposta a diverse campagne, e utilizza le capacità analitiche per trovare correlazioni tra diversi tipi di dati e comportamenti, correlando lo storico degli acquisti dei clienti con l’esposizione alle campagne CLC o la frequenza delle vendite. È responsabile della qualità dei dati (compreso il GDPR) e della loro utilizzabilità a livello aziendale, con l’obiettivo di renderli disponibili per lo sviluppo di interrogazioni, analisi, report e per un uso corretto nella preparazione e nell’esecuzione delle campagne CRM.
Responsabilità
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- Prepara le segmentazioni dei clienti sulla base di elementi sia qualitativi (definizione a priori) che quantitativi (transazionali).
- È responsabile della scoperta e della progettazione di nuovi segmenti di clienti per ottimizzare la strategia commerciale.
- Definisce i comportamenti dei clienti, analizzando i KPI di Cu (frequenza, fattura media, preferenze di canale, ecc.).
- Interagisce costantemente con il Data Engineer per l’arricchimento dei dati a livello di cliente dopo le segmentazioni/analisi.
- Fornisce analisi sulle iniziative commerciali in ottica Cliente, con attenzione alle filiali e ai CTG.
- Fornisce supporto analitico in collaborazione con gli analisti commerciali per mantenere la visione del cliente nella preparazione della roadmap e nel follow‑up continuo.
- Contribuisce alla selezione dei clienti nelle campagne CLC, definendo e preparando Cluster specifici per la segmentazione dei clienti a supporto delle iniziative del ciclo di vita della Cu.
- Analizza l’evoluzione del ciclo di vita del cliente e supporta la strategia commerciale nel monitoraggio delle risposte alle campagne.
- Supporta e coordina le attività relative al portafoglio C&C; (dalla selezione dei clienti ai risultati delle campagne) in collegamento con il team di pianificazione delle vendite.
- Prepara report/dashboard sui risultati e sulle tendenze dei clienti.
- Tiene traccia e monitora le tendenze di afflusso/deflusso e il rischio di abbandono dei clienti.
- Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.
Qualifiche
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- Istruzione: Laurea magistrale in discipline economiche o STEM
- Esperienza: 3 anni in contesti complessi in ruoli/funzioni simili
- Microsoft Office (in particolare Excel e Power Point)
- Strumenti di business intelligence
- Strumenti di reporting e visualizzazione (Microstrategy, QlikView, QlikSense)
- Linguaggio di programmazione SQL
- Lingua inglese – livello valido
Contratto di lavoro
Tempo Indeterminato inquadramento livello 1 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a € 42.000€
Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata. xjncmbx
Organizzazione del lavoro
Full-time
Sede di lavoro
San Donato Milanese (MI)
L’annuncio rispetta quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003
#J-18808-Ljbffr