Technical Support Specialist
Pubblicato il 01-10-2026 - Apifon in Battipaglia
Sede di lavoro: Battipaglia (SA)Chi siamo:
Siamo una realtà in forte crescita nel settore CPaaS e SaaS (Communications Platform as a Service e Software as a Service). Aiutiamo le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso soluzioni di messaggistica avanzate, gestendo flussi mission-critical su canali come SMS Enterprise, WhatsApp Business API, RCS, Digital Wallet, AI Assist e molto altro.
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Per ampliare il nostro team tecnico, stiamo cercando un Technical Support Specialist che diventi il punto di riferimento per i nostri clienti business durante le fasi di integrazione e troubleshooting.
Di cosa ti occuperai:
Fornire supporto tecnico di 2° livello (Tier 2) a sviluppatori e IT manager dei nostri clienti B2B.
Effettuare troubleshooting su integrazioni di API RESTful e Webhook (analizzando request/response, JSON/XML).
Investigare problematiche di delivery e routing su traffico SMS (SMPP), sessioni WhatsApp Business API ed ecosistema RCS.
Analizzare log di sistema e database tramite query SQL per isolare bug, latenze o errori di autenticazione.
Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri servizi di messaggistica con le principali piattaforme CRM (es.
HubSpot, Salesforce) e di marketing automation.
Cosa cerchiamo in te:
Competenze tecniche API: Padronanza nell'uso di tool come Postman o cURL e ottima comprensione dei codici di stato HTTP e dei protocolli di rete.
Sviluppo e Framework: Competenza in Angular per interfacciarsi con le logiche e le applicazioni frontend, unita alla capacità di leggere e comprendere snippet di codice nei linguaggi backend più comuni (Python, Node.js, PHP, Java).
Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), indispensabile per gestire documentazione tecnica e relazionarsi con vendor e partner internazionali.
Soft Skills: Spiccate doti di problem-solving analitico e capacità di comunicare concetti tecnici complessi in modo chiaro anche a interlocutori non prettamente IT (es. Marketing o Sales Manager).
Stabilità contrattuale: Inserimento con un periodo di prova retribuito, finalizzato all'assunzione con contratto a tempo indeterminato.
Contesto di lavoro dinamico e focalizzato su tecnologie all'avanguardia (AI Agents, Rich Messaging).
Formazione continua sulle architetture Telco e sulle nuove direttive del messaging aziendale. xjncmbx
Sede di lavoro operativa a Battipaglia.
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