30 set - Roma
Seltis Hub D&I
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.
Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.
Obiettivo del ruolo:
Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o Whats App.
Responsabilità principali:
- Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi;
- Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp;
- Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug;
- Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
- Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita;
- Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving;
- Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente;
- Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel);
- Conoscenza dell’inglese a livello B1;
- Ottima attitudine commerciale;
- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.
Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.
RAL € 23 300 + premio annuale di € 1500
Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA
02 ott - Belluno
In Job
02 ott - Conselve
Eurointerim S. P. A.
02 ott - Torino
Dedagroup
02 ott - Venezia
Umana