01 ott - Italia
Millicom
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas. Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
Experience
Care Small & Enterprise Sr. Coordinator Función principal: Liderar la gestión de la experiencia de clientes B2 B de los segmentos Small & Enterprise, asegurando su satisfacción, retención y fidelización mediante la coordinación de soluciones de valor durante la postventa, garantizando así la correcta operación del Customer Journey con el objetivo de maximizar el valor de cliente y los resultados de negocio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años gestionando clientes empresariales, de preferencia en la industria de tecnología. Experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño y uso de KPIs estratégicos para identificar oportunidades, coordinar iniciativas de experiencia y generar impacto en el negocio. Licenciatura completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, o afines. Orientación al cliente. Pensamiento estratégico. Análisis y gestión de KPI ́s de negocio y experiencia del cliente.
Conocimientos Específicos MS Office Deseable: inglés intermedio-avanzado. Herramientas de gestión de clientes (CRM) Experiencia del cliente Competencias y Habilidades Pensamiento analítico y resolución de problemas. Proactividad para proponer e implementar soluciones. Enfoque en la calidad y cumplimiento de plazos. Excelentes habilidades de comunicación y presentación de resultados.
Liderazgo Millicom | Tigo se enorgullece de ser un
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