Responsabile Servizi Applicativi | HCM

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Per chi cerchiamo?
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Il nostro cliente è una consolidata società di consulenza informatica che affianga aziende e studi professionali nella digitalizzazione dei processi attraverso soluzioni software e servizi di consulenza, implementazione, formazione e assistenza.
Chi cerchiamo?
Cerchiamo un/una Responsabile Servizi Applicativi con esperienza nella consulenza applicativa e nel coordinamento di persone, per guidare circa un team dedicato all'implementazione di software HR e all'assistenza alle aziende clienti. La persona dovrà sviluppare le competenze del team e migliorare l'organizzazione del lavoro, la qualità del servizio e la redditività dell'area, intervenendo operativamente sui progetti più complessi.
Esperienza in ruoli di coordinamento nel settore HR technology/software HR di almeno 5 anni.
Cosa fa il/la Responsabile Servizi Applicativi?
- Coordina un team di circa 8 consulenti applicativi, organizzando attività, priorità e carichi di lavoro.




- Supervisiona l'assistenza clienti e la gestione dei ticket, migliorando tempi di risposta e qualità del servizio.
- Coordina gli avviamenti e i progetti di implementazione delle soluzioni software HR.
- Supporta il team nella gestione dei clienti e delle problematiche applicative più complesse.
- Monitora KPI operativi, produttività, qualità del servizio e marginalità dell'area.
- Sviluppa competenze, autonomia e collaborazione all'interno del team.
- Propone azioni di miglioramento su processi, organizzazione e modalità di lavoro.
- Collabora con la Direzione per rendere l'area HR più snello, strutturata e profittevole.

Candidato ideale
- Esperienza di almeno 5 anni nella consulenza applicativa su software HR / HR Technology.
- Esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di team o gruppi di lavoro.
- Conoscenza dei principali processi di gestione del personale.
- Buone capacità

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