CLIENT ADVISOR
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Il Ruolo
Il Client Advisor rappresenta l'immagine e i valori della Maison all'interno della Boutique, offrendo un'esperienza cliente distintiva e personalizzata.
È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un'elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale.
Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela.
Responsabilità
Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison;
Massimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione;
Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance);
Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente;
Garantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand.
Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita, con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale;
Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione;
Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate);
Trasformare ogni interazione in un'occasione di relazione duratura con la Maison.
Offrire un'esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia "Elevate";
Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale;
Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio.
Product Knowledge & Continuous Learning
Mantenere