01 ott - Italia
Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD
Manpower Professional , specializzata nella ricerca e selezione di Professional and Middle Manager, ricerca per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di impianti e macchinari industriali un: RESPONSABILE AFTER SALES La figura ricoprirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, con l'obiettivo di strutturare e sviluppare il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione a elevato valore aggiunto e contribuendo alla crescita del business sui mercati nazionali e internazionali.
Principali responsabilità Definire, organizzare e ottimizzare i processi del reparto After Sales, garantendo una gestione efficiente delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici. Sviluppare il business post-vendita attraverso la promozione di servizi, contratti di manutenzione, revamping, upgrade impiantistici e consulenza tecnica. Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, assicurando elevati standard di servizio, tempestività nelle risposte e massima soddisfazione.
Coordinare e pianificare le attività dei tecnici manutentori,
monitorando l'efficacia e la puntualità degli interventi. Analizzare e monitorare i principali KPI del reparto (tempi di risposta, performance degli interventi, disponibilità ricambi, customer satisfaction), implementando azioni di miglioramento continuo. Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un approccio orientato al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di business.
Requisiti
Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, oppure Diploma Tecnico accompagnato da una significativa esperienza competente. Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente nei settori packaging o food processing. Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche. Forte orientamento commerciale e capacità di sviluppo del business.
Ottima conoscenza della lin
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