ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.
I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.
Chi cerchiamo? Ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio.
Di cosa ti occuperai? La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:
Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;
Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto,
raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti;
Il candidato ideale deve possedere: Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale);
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica;
Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale)
Resistente interesse per il settore logistico;
Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato;
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 9