01 ott - Italia
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ERP Application Consultant
Cesena (FC)
Azienda
Il cliente è una realtà di riferimento nella digitalizzazione e gestione delle informazioni di prodotto con oltre 25 anni di storia al servizio di produttori, distributori e grossisti attraverso servizi consulenziali e applicativi software.
Occasione
La risorsa sarà inserita nel team di supporto applicativo e si occuperà principalmente di formazione, supporto e accompagnamento degli utenti finali nell'adozione delle soluzioni software sviluppate dall'azienda. Il ruolo richiede una forte predisposizione alla relazione con il cliente, alla comunicazione e alla conduzione di sessioni formative da remoto.
Responsabilità principali:
Erogazione di corsi di formazione agli utenti finali tramite piattaforme di videoconferenza.
Conduzione di demo funzionali delle soluzioni applicative.
Affiancamento dei clienti nelle fasi di onboarding e utilizzo degli strumenti.
Supporto funzionale su processi ERP e gestione dati.
Raccolta e analisi delle esigenze degli utenti.
Collaborazione con i team interni per migliorare l'esperienza applicativa del cliente.
Produzione di documentazione e materiale formativo.
Competenze ed esperienza
Laurea, anche triennale, preferibilmente in Digital Transformation, Informatica, Statistica, Scienze della comunicazione digitale o discipline affini. Costituiscono elementi di interesse eventuali percorsi o specializzazioni nella gestione dei dati, nei sistemi informativi, nella Data Science o nella Business Analytics.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Conoscenza di base di SQL per l'interrogazione e l'analisi dei dati.
Interesse per l'Intelligenza Artificiale e per le sue applicazioni nei processi aziendali, nella gestione delle informazioni e nel miglioramento dell'esperienza degli utenti.
Predisposizione alla formazione, alla comunicazione e al public speaking.
Capacità di condurre sessioni formative e gestire gruppi di utenti, anche da remoto.
Capacità di ascolto, analisi e sinte
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