Customer Care Agent
WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Customer Care Agent.
Description
Il Ruolo
Customer Care Agent
WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Customer Care Agent.
La risorsa intraprenderà un stimolante cammino professionale all'interno della divisione Health & Benefits, area che si occupa della proposizione e gestione dei piani assicurativi employee benefits e di welfare aziendale.
Nell'ambito del Service Center, dovrà occuparsi principalmente della gestione dei sinistri rimborso spese mediche e dell'assistenza agli assicurati (attività telefonica e casella di posta dedicata) di importanti clienti.
Attività
Gestione in back office e controllo dei documenti relativi ai sinistri;
Gestione amministrativa del danno: istruzione sinistro, rapporto con compagnia di assicurazioni, cliente;
Assistenza agli assicurati per problematiche relative alla definizione del sinistro;
Assistenza agli assicurati in merito a domande sulle garanzie prestate dalla polizza;

Contatti con i liquidatori delle compagnie di assicurazione per la definizione del danno o delle eventuali criticità della gestione.
Qualifications
I Requisiti
Diploma tecnico o commerciale e/o laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze Politiche o equivalente;
Ottima conoscenza del pacchetto Office;
Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
Focus sul raggiungimento degli obiettivi e sulla performance, con attenzione alla qualità del lavoro svolto e buona gestione dello stress;
Eccellente capacità di organizzazione e gestione del carico di lavoro e diligenza nel seguire le procedure interne.
Disponibilità a imparare, curiosità e interesse nell'acquisire nuove conoscenze e prospettive;
Propensione a proporre nuove idee, affrontare cambiamenti e agire in modo proattivo;
Motivazione raggiungere obiettivi e sviluppare competenze per evolvere;
Attitudine a costruire relazioni positive e solide, capacità di favorire collabora

CUSTOMER CARE AGENT

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Agenti plurimandatari integratori alimentari

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Procedura pubblica selettiva per il reclutamento di un ricercatore con contratto di lavoro subordinato a tempo determinato ai sensi dell'art. 24, comma 3 della legge 30 dicembre 2010, n. 240 e ss.mm.ii.

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