RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA

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Per Azienda di medio grandi dimensioni a profilo internazionale con Plant produttivi in Italia e all’Estero operativa nel mondo dell’idrotermosanitaria con diverse linee di prodotto e marchi, allo scopo di potenziare la propria struttura, ricerchiamo:
RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA – ITS – FRIULI VENEZIA GIULIA
DETTAGLI DELL’ OFFERTA DI LAVORO:
L’Azienda ha un SERVICE DEPARTMENT funzionale al REPARTO SALES&MARKETING; che ha tre aree d’intervento: CLAIMS, FUORI GARANZIA, POST VENDITA.
Il Candidato a diretto riporto del Sales & Marketing Director e del Service Manager di Gruppo (organizzazione matriciale), si occuperà di coordinare la rete di assistenza e di intervenire nelle problematiche di secondo livello direttamente con l’utilizzatore. Dovrà occuparsi nello specifico di coordinare il suo TEAM a supporto dei CENTRI ASSISTENZA TECNICA in ITALIA e di Centri assistenza dei DEALER ESTERI, garantendo che venga effettuata la formazione tecnica ed organizzativa della rete e che vi sia il presidio delle richieste in termini di GESTIONE DEI RICAMBI e delle GARANZIE.




Inoltre al candidato sarà richiesto di fungere da trait d’union con la funzione qualità per l’analisi di eventuali ricorrenze di problematiche evidenziate nell’analisi dei ticket del field.
Sarà sua la responsabilità della che intervengono per le fasi di INSTALLAZIONE e COLLAUDO e dei relativi processi di MANUTENZIONE ORDINARIA e STRAORDINARIA gestione dei budget connessi agli interventi in garanzia e del business prodotto dagli interventi fuori garanzia.
Ottime capacità di gestione e sviluppo del Team, ottime doti di relazione costituiranno elementi di valutazione.
E’ necessario un’ottima conoscenza della lingua inglese, laurea in ingegneria, preferibile precedente esperienza maturata in contesti tecnologici di produzione nel mondo dell’IDROTERMOSANITARIA.
COMPITI E RESPONSABILITÀ:
- Coordinare Team di assistenza a supporto dei Centri di Assistenza che intervengono per le fasi di installazione e collaudo

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