01 ott - Italia
Altro
Azienda attiva nel campo delle soluzioni per clienti domestici e aziendali è alla ricerca di un Responsabile dell'area servizi per potenziare le operazioni quotidiane.
Attività Previste:
Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
Coordinamento del team addetto ai servizi clienti
Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
Monitoraggio delle performance del servizio clienti e reporting regolare ai superiori
Gestione di situazioni di emergenza e risoluzione dei problemi in modo tempestivo
Formazione dei dipendenti sui processi relativi ai servizi clienti
Mantenimento dei database clienti e aggiornamento costante delle informazioni
Requisti:
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili con calma
Leadership e capacità di motivare e guidare il team
Organizzazione e gestione del tempo efficace
Risolutezza nel risolvere i problemi e trovare soluzioni creative
Capacità di lavorare sotto pressione e mantenere la calma
Flessibilità nell'adattarsi a situazioni in continua evoluzione
Conoscenza approfondita dei processi relativi ai servizi clienti e alle migliori pratiche del settore
Offerta
Inserimento con formula di apprendistato e attività full time
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
Atmosfera di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
12 ott - Bardi
WW Talents
12 ott - Verona
Adecco Italia
12 ott - Pioltello
Adecco Portugal
12 ott - Milano
Areajob