Customer resolution specialist area arredamento
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Per ampliamento del nostro team cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e assistenza post-vendita di mobili e complementi d'arredo B2C e retail specializzato. La figura si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere segnalazioni legate a consegne, difetti di prodotto e pratiche di reso.
Mansioni:
presa in carico reclami via telefono ed e-mail, apertura ticket su CRM aziendale
verifica conformità resi e documentazione, coordinamento con magazzino e logistica per gestione rientri
analisi causes con i reparti tecnici e commerciale e proposta di soluzioni (sostituzione, riparazione, rimborso)
aggiornamento scadenzario SLA e reportistica periodica sui casi ricorrenti
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
contratto a tempo determinato full-time 40h settimanali
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Welfare
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza degli strumenti informatici e posta elettronica
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
capacità di comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla risoluzione dei problemi
precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Terni