Front Office Supervisor | Hotel 4Stelle Malpensa

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RituAli , divisione Lifestyle di Ali Professional, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera internazionale a Malpensa (VA) la figura di:
Front Office Supervisor | Sostituzione Maternità La figura ricercata entrerà a far parte del team Front Office con un ruolo di responsabilità operativa, rappresentando un punto di riferimento per il team e garantendo agli ospiti un'esperienza di soggiorno all'altezza degli standard di una struttura alberghiera internazionale.
Il ruolo La persona sarà responsabile della supervisione delle attività di Front Office durante il proprio turno, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni, la qualità del servizio e la gestione tempestivo delle esigenze degli ospiti.
Avrà inoltre un ruolo attivo nel supporto e nello sviluppo del team, collaborando con il management nella formazione, nel coaching e nella gestione quotidiana delle persone.
Principali responsabilità Supervisionare le attività di Front Office durante il turno, garantendo efficienza e continuità del servizio.
Gestire e supervisionare le procedure di check-in e check-out,



verificando documentazione, pagamenti, assegnazione delle camere e corretta gestione degli account degli ospiti.
Accogliere gli ospiti, anticiparne le esigenze e garantire un'esperienza personalizzata e coerente con gli standard della struttura.
Gestire richieste, necessità e situazioni particolari degli ospiti, assicurandone il tempestivo follow-up.
Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi disponibili, offrendo assistenza con professionalità e attenzione.
Gestire pagamenti, voucher, addebiti, cassa e relative procedure di chiusura e rendicontazione.
Compilare e verificare report, registri e documentazione operativa di reparto.
Monitorare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Supportare il management nella formazione, motivazione, valutazione e coaching del team.
Essere un punto di riferimento operativo per i collaboratori durante il turno, favorendo collaboraz

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