01 ott - Italia
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DOGE Holding S.r.l., per conto di una propria società controllata operante nel settore del marketing digitale More Value, ricerca un/una Digital Account Manager per la gestione dei clienti e il coordinamento delle attività tra cliente, team operativo e area commerciale.
Cerchiamo una persona organizzata, concreta e proattiva, capace di seguire il cliente durante tutto il rapporto con l'agenzia, assicurandosi che ogni attività proceda correttamente e nei tempi previsti.
Obiettivo del ruolo
Garantire una gestione efficace e continuativa dei clienti, coordinando le attività interne, monitorando le scadenze, valorizzando il lavoro svolto dall'agenzia e sviluppando nuove occasione commerciali attraverso il cross-selling.
Principali responsabilità
Gestire la relazione quotidiana con i clienti assegnati.
Raccogliere richieste, informazioni e materiali necessari.
Trasformare le esigenze del cliente in brief chiari per il team.
Pianificare le attività e monitorarne l'avanzamento.
Assicurare il rispetto delle scadenze, sollecitando il team o il cliente quando necessario.
Coordinare shooting fotografici e video, dalla definizione del brief alla consegna dei contenuti.
Organizzare disponibilità, logistica, materiali e professionisti coinvolti negli shooting.
Fornire aggiornamenti periodici al cliente sulle attività svolte, sui risultati e sui prossimi passaggi.
Individuare tempestivamente problemi, ritardi e situazioni di insoddisfazione.
Fornire al responsabile report sintetici sullo stato dei clienti, sulle criticità e sulle attività in scadenza.
Collaborare con l'amministrazione nel monitoraggio dei pagamenti e nel sollecito degli insoluti.
Individuare esigenze e opportunità di cross-selling e up-selling, proponendo servizi coerenti con gli obiettivi del cliente.
Trasferire al commerciale le opportunità individuate e supportarlo nella preparazione delle proposte.
Supportare, quando necessario, il team commerciale nella prima gestione e nella potenziale qualificazione dei l
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