Customer service
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Per azienda operante nel settore dell'impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l'organizzazione degli interventi tecnici.
La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.
PRINCIPALI ATTIVITÀ gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;
valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;
pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;
gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;
interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;
aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;
gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;
predisposizione di preventivi e consuntivi;
gestione degli ordini;
supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;
controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;
utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;
supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.