01 ott - Italia
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Luogo di lavoro: Campobasso
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'rilevante realtà operante nel settore automotive, rappresentante di un primario brand automobilistico, da inserire presso la sede di Campobasso.
La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilità Mansioni Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
Effettuare l'accettazione del veicolo,
rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;
Requisiti Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
Spiccate capacità relazionali e comunicative;
Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;
Buona dimestichezza n
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