01 ott - Italia
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Company STARHOTELS Location Milano, Italia Functional Area Booking Agent Workplace type On site
Entra in Starhotels e unisciti al Booking Team come Booking Agent del nostro Starhotels Business Palace nel cuore di Milano .
Come punto di contatto principale per la prenotazione delle camera, dovrai promuovere la nostra struttura agli ospiti e invitarli a sceglierci per i loro soggiorni.
Le tue responsabilità includono:
Maestria nell'arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
Trasformare le richieste in accordi commerciali.
Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
Rispondere a tutti gli ospiti in tono competente ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo,
un tocco di personalizzazione.
Una dedizione genuina nell'offrire fantastiche esperienze agli ospiti.
Supera le aspettative rivelando:
Una personalità unica e una vera passione per l'ospitalità.
Conoscenza del PMS Opera.
Eccellenti capacità comunicative.
+2 anni di esperienza come Booking Agent
Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.
Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
Dedizione nell'offrire un alto livello di customer service.
Abbraccia la diversità parlando:
Italiano – fluente
Altre lingue costituiscono un plus.
Apriti ad un mondo di benefit che includono:
Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
Tariffe esclusive sui soggiorni negli hotel del gruppo.
Convenzioni aziendali e sconti con i nostri partner.
Le nostre politiche retributive prevedono l'applicazione del CCNL dell'Industria Turistica
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