IT Help desk

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Mansione
Randstad Digital , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI) , un Junior IT Help Desk/IT Specialist.

La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'possibilità che fa per te

Si offre:
- Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
- Pacchetto Retributivo : CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000 e i 28.000 , commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.

Sede di lavoro : Altavilla Vicentina (VI).
Modalità di lavoro: Onsite.




Responsabilità
Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL:
- Gestione del supporto : Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
- Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
- Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
- Progetti IT : Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.

Competenze
- Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
- Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
- Sistemi : Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
- Networking : Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
- Mo

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