Addetto al Front Office Service, cat. prot./99

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Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty di Randstad focalizzata sulla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99).
Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1.
Responsabilità
Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l apertura e la chiusura dell intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

Attività e obiettivi principali:

-
- Riceve la richiesta d intervento da parte dei clienti
- Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l attività
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell intervento di manutenzione/riparazione




- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
- Redige preventivi per i clienti
- Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
- Garantisce l aggiornamento dell anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l aggiornamento dei contratti service
- Si occupa della reportistica relativa all area service

Competenze
Formazione e conoscenze richieste:

-
- almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
- Conoscenza di SAP costituisce un plus
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
- capacità relazionali e di buona dialettica;
- P

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