Informatici nell'ambito dell'help desk

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Luogo di lavoro: Napoli
Chi siamo
Axcent Company è un gruppo di società specializzato nella System Integration, fondato nel 2008 e presente in Italia con sedi a Milano e Napoli, oltre a una sede internazionale a Sofia.
Operiamo in diversi ambiti, tra cui Engineering, Information Technology, Capital Markets e Treasury Management, affiancando i nostri clienti nella realizzazione e nella gestione di progetti complessi.
Grazie a competenze specialistiche, aggiornamento continuo e un approccio orientato all'innovazione, siamo in grado di offrire soluzioni efficaci e supportare il business dei nostri clienti in ogni fase del progetto.
Per maggiori informazioni visita il nostro sito: axcentcompany.it
Chi cerchiamo
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di figure IT da inserire in ambito Help Desk, all'interno di progetti strutturati e di rilevanza nazionale nel settore della Pubblica Amministrazione.
La posizione
La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel presidio del servizio per conto di un Ente pubblico che offre servizi rivolti ad aziende e professionisti.




Nello specifico, si occuperà di:
presidiare e monitorare i processi dell'area di riferimento;
gestire e monitorare i ticket e le richieste degli utenti;
supportare le attività di manutenzione e delivery;
effettuare attività di bonifica, elaborazione e inserimento massivo dei dati;
analizzare le problematiche e collaborare alla loro risoluzione;
individuare e proporre eventuali azioni di miglioramento dei processi e del servizio.
Esperienza richiesta
È richiesta un'esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in contesti strutturati.
Requisiti
Must have
Diploma o Laurea in ambito Informatico o Gestionale;
buona capacità di analisi e gestione delle problematiche tecniche;
attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori diversi.
È considerata un plus una buona conoscenza della lingua inglese.
Competenze tecniche
Sono richieste conoscenze di base nei seguenti

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