Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ambito dell'assistenza e della consulenza sulle soluzioni gestionali ERP Zucchetti.
La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell'utilizzo di software gestionali ERP.
Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell'esperienza maturata.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:
fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;

svolgere progressivamente attività di consulenza applicativa , da remoto o presso le sedi dei clienti.
Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento , finalizzato all'acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.
Per i profili con esperienza, il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l'obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività di consulenza ERP .
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria) oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza, Ingegneria Gestionale o percorsi affini;
interesse per il mondo dei software gestionali e dei processi aziendali;
buone capacità analitiche e di problem solving;
predisposizione all'apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
buone capacità comunicative e

Help Desk applicativo ERP

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