FRONT OFFICE SUPERVISOR
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Descrizione dell'azienda Artigiano dell'arte del viaggio dal 1883, Orient Express celebra l'arte del viaggiare attraverso i suoi treni di lusso, hotel e yacht a vela. Il brand ha appena inaugurato il suo primo hotel, Orient Express La Minerva , a Roma, a cui segue Orient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli nel 2026. L'esperienza prosegue con il recente lancio del treno La Dolce Vita Orient Express , seguito nel 2026 da Orient Express Corinthian , il primo di due yacht a vela Orient Express, e infine dal ritorno sui binari del treno L'Orient Express . Dal 2022, Orient Express fa parte della prestigiosa collezione di brand di lusso del Gruppo Accor , che vanta un'eredità secolare nei settori alberghiero e della ristorazione di alta gamma. Nel 2024, Accor e LVMH hanno avviato una partnership strategica per accelerare lo sviluppo di Orient Express.
Segui il viaggio su Instagram @orientexpress oppure visita il sito web .
Descrizione del lavoro Il/La Front Office Supervisor è responsabile della supervisione quotidiana delle operazioni del front office,
garantendo un servizio clienti eccezionale, la massima soddisfazione degli ospiti e il corretto svolgimento delle attività amministrative.
Il/La Front Office Supervisor coordina il team dei Guest Relations Ambassador e garantisce il raggiungimento degli standard qualitativi e degli obiettivi dell'hotel.
Principali Responsabilità Supervisionare le attività quotidiane del front office, garantendo un servizio eccezionale agli ospiti dal loro arrivo alla partenza.
Gestire le richieste, le necessità e le problematiche degli ospiti, assicurandone una risoluzione tempestiva e la loro piena soddisfazione.
Anticipare proattivamente le esigenze degli ospiti e fornire un'assistenza personalizzata.
Promuovere e vendere i servizi dell'hotel (camere, ristorazione, spa, escursioni) al fine di migliorare l'esperienza degli ospiti e incrementare i ricavi.
Mantenere elevati standard di qualità del servizio, riservatezza e discrezione