Assistenza Inbound Customer Care E Back Office

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Ricerchiamo per azienda cliente multinazionale operante nel settore del Contact Center : Addetto/a Customer Care Inbound – Assistenza clienti per commessa operante nel settore fotovoltaico ed energie rinnovabili
La risorsa selezionata sarà inserita in una realtà dinamica e strutturata, caratterizzata da un ambiente professionale, innovativo e orientato alla crescita delle proprie persone. Entrerà a far parte di un team specializzato e collaborativo, dedicato alla gestione e all'assistenza della clientela nel settore delle energie rinnovabili.
Nello specifico, si occuperà di:
Gestire le chiamate inbound (in entrata) da parte dei clienti;
Fornire assistenza e informazioni relative agli impianti fotovoltaici, ai servizi offerti e allo stato delle richieste attraverso telefono, chat ed e-mail;
Svolgere attività di back office e gestione delle pratiche;




Gestire le richieste di assistenza, garantendo supporto sia nella fase pre-vendita che nel post-vendita;
Inserire, verificare e aggiornare correttamente le informazioni nei sistemi aziendali;
Collaborare con i reparti tecnici e commerciali al fine di assicurare un servizio efficiente e tempestivo.
Condizioni contrattuali Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 2 mesi , con possibilità di proroga;
Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni);
Retribuzione lorda mensile di € 1.662,62 , riferita a un impiego full time, d a riparametrare in base all'orario part time di 20 ore settimanali;
L'azienda metterà a disposizione il PC e tutti gli strumenti necessari per lo svolgimento dell'attività lavorativa.
Sede, orario e modalità di lavoro Contratto part time di 20 ore settimanali , distribuite su 5 giorni;
Attività organi

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