Customer Care Junior

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Chi siamo:
Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.
Le attività core di Winning comprendono l'ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all'interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.
La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un'esperienza positiva e un supporto tempestivo durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.
Obiettivi del ruolo
La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.
Responsabilità principali
Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi




Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
Controllare le vincite dei partecipanti
Monitorare e verificare la spedizione dei premi
Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste
Competenze tecniche
Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail
Competenze trasversali
Buone capacità di comunicazione
Attitudine al lavoro in team
Capacità di problem solving
Requisiti
Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria)
Non è richiesta esperienza prefressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)
Soft skills e caratteristiche personali
Autonomia e flessibilità
Buona capacità espositiva e comunicativa
Disponibilità e atteggiamento collaborativo
Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress
Educazione e orientamento al servizio

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