01 ott - Italia
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Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ambito dell'assistenza e della consulenza sulle soluzioni gestionali ERP Zucchetti.
La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell'utilizzo di software gestionali ERP.
Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell'esperienza maturata.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:
- fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
- analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
- approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
- interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
- svolgere progressivamente attività di consulenza applicativa, da remoto o presso le sedi dei clienti.
Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento, finalizzato all'acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.
Per i profili con esperienza, il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l'obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività di consulenza ERP.
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
- diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria) oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza, Ingegneria Gestionale o percorsi affini;
- interesse per il mondo dei software gestionali e dei processi aziendali;
- buone capacità analitiche e di problem solving;
- predisposizione all'apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
- buone capaci
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