After Sales Specialist

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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC, ricerca un/una: La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Tecnico After Sales e Coordinamento.
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un rilevante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.
La risorsa si occuperà di:
Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti;Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation;Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica;Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere;Monitorare e gestire il ticketing,



le non conformità e la relativa documentazione tecnica;Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva;Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti;Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza;Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita;Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti;Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.
Sono richiestiDiploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico;Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica;Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici;Buona c

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