Help Desk Applicativo

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Randstad Digital Talent Services , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un
per una società di consulenza informatica operante da quarant'anni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere. La ricerca è volta all'inserimento all'interno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sull'applicativo gestionale ARCA. La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali. Il ruolo prevede l'intercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior, lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.
Requisiti richiesti: Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.




Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
Ottima padronanza d'uso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti.
Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nell'interazione con l'utenza sia telefonica che scritta.
Attitudine al problem solving, precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività.
Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi.
Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche.
Conoscenze di base relative a database SQL Server.
Cosa offre l'azienda: Contratto di lavoro a tempo indeterminato o di apprendistato, commisurato all'età e all'esperienza del candidato (CCNL Commercio).
Retribuzione Annua Lorda (

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