Customer Service Representative

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Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realt operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilit Il Customer Service Representative sar responsabile delle seguenti attivit : Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilit dei prodotti e documentazione.Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.Collaborare con il team Sales per supportare le attivit commerciali e i progetti di sviluppo cliente.Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.Supportare le attivit di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo. La risorsa lavorer in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva. Skill e Professionalit Requisiti: Laurea triennale o magistraleBuona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.Spiccate capacit organizzative,



analitiche e di problem solving.Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacit relazionali.Capacit di operare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione.Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, la conoscenza di ulteriori lingue sar considerata un plus.Precisione, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Requisiti preferenziali: Almeno due anni di esperienza nella gestione commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti internazionali e attivit di export.Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e del relativo contesto con le GMP (Good Manufacturing Practices) e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.Capacit di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti. Agevolazioni Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Inquadramento: CCNL Commercio 3/4 livello Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese Ticket Restaurant del valore di € 13,90/gg Informazioni Aggiuntive Modalit di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi Zona di lavoro: Milano Ovest I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca

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