Night Auditor
Pubblicato il 01-10-2026 - Accor in Roma
Descrizione dell'azienda Il **The Hoxton Roma**è il nostro decimo Hoxton Hotel e vanta 192 camere adatte a qualsiasi tipo di soggiorno. Venite a trovarci e a gustare la nostra deliziosa pasticceria ed il nostro caffè presso il nostro** Bar Cugino,**dove potrete rilassarvi e godervi i raggi dell'aria italiana. Oppure recatevi **da Elio,** un ristorante progettato per esprimere i sapori, gli ingredienti, l'energia e la gioiosa ospitalità di lunghi pasti con gli amici in vacanza. **L'Appartamento,** come lo chiamiamo localmente, è il nostro unico concetto di spazio meeting & eventi. È composto da 5 camere comunicanti con la nostra zona cucina e tutti i suoi spazi seguono uno stile unico e accogliente! Descrizione del lavoro **Cosa ci guadagni...**
- Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;
- Avrai un salario competitivo;
- Avrai 26 giorni di ferie (più festività);
- Riceverai un **buono pasto** per ogni giorno di lavoro svolto;
- Potrai goderti una **notte gratuita all'Hoxton** e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;
- Avrai un **piano di formazione a te dedicato**, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;
- Avrai tempo libero per fare **volontariato**con uno dei nostri enti di beneficenza partner;
- **Hox Hero e Nifty fifty,** i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;
- Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo;
- I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. **Sicuramente sappiamo come divertirci**!
- Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;
- **L’unione fa la forza**: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità;
- Inoltre, avrai **ottimi sconti** in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore. Qualifiche **Cosa farai...**
- Mantenere un atteggiamento positivo e amichevole in ogni momento, anche quando lavori per risolvere sfide complesse.
- Gestire i processi di arrivo (check-in) e partenza (check-out) per tutti gli ospiti.
- Gestire la contabilità degli ospiti in hotel e garantire l'accuratezza della fatturazione.
- Assistere il Night Manager con i livelli di overbooking giornalieri e collaborare con tutti i reparti per garantire la massima occupazione.
- Assicurarsi che a tutti gli ospiti venga applicata la tariffa corretta in base alla strategia di vendita e al sito web.
- Risolvere tutti i dubbi e i problemi degli ospiti con entusiasmo e tempestività.
- Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.
- Monitorare gli ospiti e le loro proprietà per garantire che i rischi per la sicurezza siano ridotti al minimo.
- Assistere il Night Manager con le procedure di chiusura giornaliera (End of Day).
- Garantire l'accuratezza dei dati in tutti i sistemi.
- Segnalare eventuali problemi di manutenzione al reparto corretto e verificare che il lavoro sia stato completato.
- Garantire la massima occupazione e il 100% della soddisfazione degli ospiti.
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback regolari ai Guest Services Manager e al Front Office Manager. **Cosa stiamo cercando**
- La cosa più notevole è che tu sappia come offrire un'**esperienza memorabile**: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.
- Esperienza nel settore alberghiero o del tempo libero in un ruolo simile.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Alto livello di capacità di comunicazione verbale e scritta, competenze informatiche e una certa comprensione dei sistemi GDS.
- Esperienza con Micros Fidelio Opera o un sistema operativo di front desk simile.
- Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio!
- Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.
- **Personalità.** Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.
- **Passione per l'ospitalità**, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte.
- Ti sta a cuore avere un **impatto positivo** sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale.
- **Non sei una persona altezzosa.** Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose.
- Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta.
- Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso. Informazioni aggiuntive Il **The Hoxton Roma** fa parte di una serie di hotel open-house, ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shored