International Customer Service Representative
Pubblicato il 01-10-2026 - Altro in Italia
Descrizione azienda
Sport è emozione in azione.
Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all'aria aperta.
Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:
Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Siamo un team di circa 4000 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.
Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.
Tecnica Group è un'azienda che promuove le pari opportunità e valorizza la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali.
Posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire con contratto di sostituzione maternità nel ruolo di International Customer Service Representative che avrà la responsabilità di rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti dei Brand e dei mercati assegnati.
Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Gestire le relazioni con i clienti attraverso i diversi canali di contatto (e-mail, telefono e piattaforme digitali), assicurando un servizio competente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Fornire informazioni e supporto in merito a prodotti, ordini, disponibilità, spedizioni, resi, rimborsi e procedure aziendali.
Assistere i clienti nella scelta dei prodotti assegnati, offrendo consulenza sulle caratteristiche tecniche, sulle collezioni e sul posizionamento del brand.
Gestire e risolvere in modo efficace eventuali problematiche, reclami o richieste complesse, garantendo elevati standard di customer experience.
Monitorare e coordinare i processi di reso e rimborso,