After Sales Service Manager

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Per importante realt operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avr la responsabilit di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attivit tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. Responsabilit Principali Responsabilit Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivit di trasferta e assistenza.Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivit di assistenza e alle soluzioni adottate. Skill e Professionalit Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni nella gestione di clienti internazionali.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e background tecnico e capacit di comprendere prodotti e processi industriali complessi.Forte orientamento al cliente e alla qualit del servizio.Ottime capacit organizzative e di coordinamento.Spiccate doti di problem solving.Eccellenti capacit comunicative e relazionali.Capacit di gestione dei conflitti e di negoziazione.Attitudine al lavoro in team. Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industriaRAL indicativa: 40-50kpremio di produzione e buoni pastoPossibilit di collaborare in un atmosfera internazionale.Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilit . I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca

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