01 ott - Lazio
Randstad Italia
Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare? Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione? Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico
Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico e produttivo.
Il nostro cliente, un'rilevante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un
IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA (F/M/NB)
Si offre:
contratto a tempo indeterminato diretto. Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 40.000 euro. Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.
Zona di lavoro:
Gravellona Toce (VB)
Orario di lavoro:
viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza
Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico: Risponderai alle richieste di aiuto:
Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti. Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va. Farai la "diagnosi": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato? Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente. Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici "trasfertisti", spiegando loro esattamente cosa andranno a riparare. Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchina
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