01 ott - Milano
Gigroup
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente multinazionale operante nel settore automotive selezioniamo n. 1 figura di Customer Support Retention da inserire nel Team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Di cosa ti occuperai?
-Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento;
-Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi di Lead Management e conversione;
-Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione;
-Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business;
-Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management;
Requisiti:
-Laurea in materie economiche o scientifiche;
-Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
-Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
-Resistente orientamento al risultato e attitudine al lavoro in team;
-Predisposizione al cambiamento e capacità di adattamento;
-Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2);
-Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare ri
02 ott - Belluno
In Job
02 ott - Conselve
Eurointerim S. P. A.
02 ott - Torino
Dedagroup
02 ott - Venezia
Umana