Supporto clienti per contact center inbound

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Per ampliamento del team customer service cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail su servizi attivi. La persona entrerà in un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla soddisfazione dell'utente.
Mansioni:
• gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto
• risposta e tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici
• aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale
• monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
• Orario full-time, turno diurno con rotazioni
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
• ottime capacità comunicative e gestione dello stress
• dimestichezza con PC e strumenti digitali, buona attitudine al lavoro di squadra
Sede di lavoro: Occhiobello

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