Head of First Line Controls
Pubblicato il 01-10-2026 - Domestic & General in Milano
Responsable de Controles de Primera Línea (Head of First Line Controls)
Ubicación: Flexible dentro de la UE
Tipo de contrato: Jornada completa
Salario: 70,000 –94,000 EUR
Sobre el puesto
Buscamos un/a líder estratégico/a y con experiencia para unirse a nuestro equipo de Growth Markets como Head of First Line Controls. Se trata de un puesto clave que garantiza que nuestras funciones de clientes, ventas, servicio y gestión de reclamaciones operen en plena conformidad con los requisitos regulatorios y los estándares internos en toda la UE.
Este es un puesto de alto impacto, con visibilidad a nivel de alta dirección y del Consejo de Administración.
Sobre ti
- Sólida experiencia en liderazgo dentro de un entorno regulado.
- Experiencia en el sector de garantías o seguros.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Mentalidad ágil con fuertes capacidades organizativas.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Conocimiento de operaciones de centros de contacto propios y externalizados.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas,
con gran atención al detalle.
El puesto
- Actuar como experto/a regulatorio/a en seguros y planes de servicios de mantenimiento en las distintas jurisdicciones de la UE.
- Ser responsable de la gestión y ejecución de acciones internas de riesgo y auditoría, garantizando la finalización de todas las acciones RCSA (Autoevaluación de Riesgos y Controles).
- Desarrollar marcos de control y supervisión escalables en colaboración con el Centro de Excelencia (COE) de la Primera Línea de Control.
- Supervisar los contratos con proveedores, garantizando que los anexos de Controles de Primera Línea estén integrados y se mejoren continuamente.
- Asegurar que todos los procesos de ventas estén documentados, revisados y aprobados conforme a los estándares regulatorios de la UE.
- Facilitar foros y comités de gobernanza, impulsando acciones estratégicas y reportando resultados.
- Crear e implementar las políticas relev