01 ott - Reggio Emilia
Adecco
Per rilevante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una:
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
After Sales Service Manager
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Principali Responsabilità
- Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
- Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
- Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
- Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita,
assicurando risposte tempestive ed efficaci.
- Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
- Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
- Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
- Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
- Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
- Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno d
03 ott - Cesano Boscone
Jobtech
03 ott - Napoli
Daily work
03 ott - Provincia di Campobasso
Manpower
03 ott - Lonato
Bijou Brigitte