Internship Guest Relations

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Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.

La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:

• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.

Requisiti:
- Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.

Durata stage: 6 mesi
Indennità di tirocinio: € 500
Buoni pasto: € 7,50
by helplavoro.it

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