HELP DESK
Pubblicato il 01-10-2026 - Umana in Roma
L'Area Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell'affidabilità e dell'assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca :
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
N°1 HELP DESK
Mansione:
La risorsa collaborerà con i membri dello staff , per potenziare il reparto IT e si occuperà di: gestione del front-end telefonico, svolgendo il ruolo di interfaccia diretta con i clienti finali e i collaboratori esterni per garantire un'accoglienza qualificato e tempestiva. Il suo compito principale sarà quello di fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo in modo accurato le problematiche legate ai servizi di telecomunicazione offerti. Parallelamente all'assistenza vocale, la risorsa dovrà tracciare con precisione tutte le attività svolte nei sistemi aziendali. Nello specifico, si occuperà dell'apertura, della gestione e della chiusura dei ticket d'assistenza. Infine,
sarà responsabile del costante aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno del CRM aziendale.
Requisiti:
Diploma indirizzo informatico o affini
Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo
Spiccate doti comunicative e telefoniche
Zona di lavoro :
Basson (VR)
Full time: full time 39 ore settimanali dal lunedì al giovedì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 e il venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00
Contratto:
tempo indeterminato, CCNL Editoria e Grafica ,13 mensilità, RAL 28- 31K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate