Back-office Italia

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Tipologia di contratto: Ricerca e SelezioneProfilo
Adecco Italia S.p.A. ricerca, per rilevante realtà aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini .
La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione.
- Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti.
- Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti.
- Collaborare con la funzione Amministrazione,



Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l aggiornamento delle informazioni.
- Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione e l organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti.
- Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali.
- Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita .
- Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali.

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