Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce

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E-commerce di prodotti per la casa e il living amplia il proprio team con un/una nuovo/a Addetto/a all'assistenza clienti. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.
Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai la responsabilità di monitorare gli ordini tramite il gestionale interno, segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti in tempo reale. Ti chiederemo anche di gestire recensioni e feedback, trasformando ogni criticità in occasione di fidelizzazione.
Offerta e benefit:
- retribuzione 1.400-1.600 lordi mensili




- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- affiancamento iniziale sulle piattaforme e i prodotti del catalogo
- Orario flessibile su turni giornalieri dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
- ottime capacità comunicative scritte e orali
- attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- inserimento immediato
Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Catania
by helplavoro.it

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